第1条 （本条款的适用范围）
TENXIN使用条款（以下简称“本条款”）适用于点新株式会社（以下简称“公司”）在互联网上提供的“TENXIN”（以下简称“本服务”）的使用。使用者必须充分阅读并同意本条款及公司另行制定的个人信息保护方针（以下简称“隐私政策”，统称为“本条款等”）后方可使用本服务。使用者使用本服务时，公司视为使用者已同意本条款等。如不同意本条款等，不得使用本服务。

第2条 （本条款等的变更及通知）
公司可以变更本条款等，并通过公司规定的方法通知使用者变更内容。使用者在通知后继续使用本服务，或在一个月内未终止本服务的使用，则视为使用者同意该变更。变更内容自发布于本服务的网页之时起生效。使用者有义务确认改订内容。

第3条 （术语定义）
本条款中使用的术语定义如下：
・“用户”：完成本服务用户注册的游客。
・“游客”：注册并使用行程的本服务用户。
・“行程计划”：旅游计划，包括景点和移动路线等。
・“预定行程”：游客选择并预定的行程计划。
・“确定行程”：游客与公司签订的行程实施直接合同。
・“行程”：游客预定并实施的行程计划。

第4条 （服务内容）
公司提供“TENXIN”服务平台，支持海外游客。平台提供在日本各地的住宿安排、包车接送、当地导游及文化体验。

第5条 （合同关系）
公司通过本服务平台向用户提供行程计划信息，并提供支持服务。行程的实施基于游客的直接合同。用户同意公司既不是该合同的当事人也不是代理人，游客自行负责行程实施的合同签订。

第6条 （合同的成立及履行）
游客行程实施的直接合同在行程计划确定时成立，游客须履行合同。合同成立后，游客需进行必要的联系及事前准备。预定行程确定后，如需变更行程时间及计划内容，需游客协商并另行达成一致。若游客同意变更行程计划内容，需迅速向公司报告。公司对变更不承担任何责任。

第7条 （游客-用户注册及退会）
欲作为游客使用本服务，需进行用户注册。游客注册资格限于18岁以上的自然人。注册希望者须同意本条款等，并在用户注册表单中填写电话号码及其他信息进行注册。用户注册须由游客本人亲自完成，不能通过代理人或第三方。不得以虚假事实进行注册。如游客希望退会，需向公司申请，但在有预定行程或确定行程时不能退会。行程实施后或取消行程计划后可进行退会。

第8条 （注册信息的变更）
如用户注册信息变更，需迅速向公司申报。申报前已预定的行程及确定行程按变更前的信息实施。因用户未准确申报所导致的损失，公司不承担任何责任。

第9条 （用户资格的暂停及取消）
如用户出现以下情形或公司判断可能出现以下情形，公司可不经事前通知或催告，立即暂停或取消用户资格。
・无用户注册资格
・申报虚假事实
・违反本条款
・涉及反社会势力
・其他公司认为不适当的情形
用户资格暂停或取消时，用户需立即一次性支付因使用本服务产生的所有债务。公司不承担任何损害赔偿责任。

第10条 （用户ID和密码的管理）

为确保本服务的安全性，公司要求用户设置用户ID（电子邮件）及密码。用户全面负责这些信息的使用及管理，不得向第三方透露、出借或转让。因用户ID及密码被第三方使用而导致的损失由用户承担。公司可每次发放一次性密码代替设置密码。

第11条 （信息的管理和使用）
用户需注意管理个人信息等。用户对其在本服务网页上注册及发布的信息全面负责，公司不承担监控或删除的义务。用户间的联系公司不参与，也不承担责任。

第12条 （预定行程和确定行程）
游客可浏览行程计划页面，选择并预定行程。预定后，公司确认预定行程内容并确定行程。公司确认确定行程后，迅速通知游客。如无法实施行程，预定行程无效，公司不承担任何责任。

第13条 （评价功能）
游客在行程实施后可发布评价。公司不保证评价的真实性、准确性或正当性。因评价导致用户受损，公司不承担责任。如判断评价不适当，公司可删除。

第14条 （游客-费用）
行程费用包括以下项目：
・设施及安排服务使用费：根据行程计划计算的金额。
・交通费：行程实施时产生的交通费用。
・使用手续费：使用本服务支付的费用。
如有变更，原则上费用不可更改。需直接协商并结算。公司无返还使用手续费的义务。

第15条 （游客-费用支付）
游客在预定行程时，可通过信用卡、银行转账、PayPal等电子支付方式支付。支付时选择公司规定的支付货币，支付公司收取的手续费由游客承担。

第16条 （取消政策-游客）
游客在行程确定后，可以申请取消行程合同。取消时机对应的取消费用如下：

行程实施日前7天之前取消：免费（但不退还支付手续费）。
行程实施日前7天之内取消：需支付100%的取消费用。
如果游客在行程规定开始时间后的60分钟内未到达，行程将被取消，并需支付100%的取消费用。因取消造成的损失，由游客承担取消费用以外的责任。点新对因取消造成的损失不承担任何责任。

第17条 （行程的中止及中断）
如发生以下情况，公司可要求中止或中断行程：
・发生地震或台风等天灾或紧急情况
・公司判断无法安全实施行程
因中止或中断行程导致的损失，公司不承担责任。

第18条 （服务的变更、停止、废止）
公司可变更服务内容，事前通知并非必要。以下情况可暂停提供服务：
・系统或设备维护或变更
・发生地震或台风等天灾
・判断需暂停服务
提前一个月通知后，可废止服务。因变更、暂停或废止服务导致的损失，公司不承担责任。

第19条 （联系及通知）
公司可向用户注册的电子邮件地址发送通知或在网页上发布通知。用户联系公司需通过网页上的问询表单或公司规定的方法进行。

第20条 （个人信息等的处理）
公司根据隐私政策妥善处理个人信息。为提供服务，必要时可提供游客信息。

第21条 （知识产权等的归属）
用户发布的内容的著作权归用户所有。用户保证内容不侵犯第三方权利，若发生争议，用户自行解决并承担费用。公司有权在必要范围内使用内容。

第22条 （禁止事项）
使用本服务时，用户不得进行以下行为：
・违反法律法规
・违反本条款
・发布或发送不适当内容
・侵害公司或第三方权利
・公司认为不适当的其他行为

第23条 （排除反社会势力）
用户保证不属于反社会势力，并且将来也不会属于反社会势力。如用户涉及反社会势力，公司可取消其用户资格。

第24条 （免责声明）
公司不保证提供信息的完整性、准确性、有效性等。因信息导致的损失，公司不承担责任。

第25条 （争议处理）
行程合同由游客直接签订，发生争议时，双方自行解决并承担费用。公司不承担责任。

第26条 （损害赔偿）
用户违反本条款，导致公司受损的，需承担赔偿责任。

第27条 （权利等的转让）
除非获得公司书面同意，用户不得转让、移交或处置本条款项下的权利、义务或合同地位。公司可在必要时转让用户信息，用户预先同意该转让。

第28条 （可分性）
如本条款的任何条款被视为无效或不可执行，其余条款仍有效。

第29条 （适用法律及管辖法院）
本条款以日语为正本，适用日本法律。因本服务产生的诉讼，东京简易法院或东京地方法院为专属管辖法院。

第30条 （签证及保险）
无论顾客的国籍或旅行目的地，顾客需自行确认有效的入境规定。签证及健康要求可能变更，建议在出发前再次确认。建议顾客在出发前购买综合旅行保险。

如果您对我们的服务或本条款有任何疑问，请直接联系客服中心（客服Email: info@tenxin.net）联系，我们将尽速为您处理。

制定日期：2024年05月25日